Куда звонить, если холодные батареи

Дистанционная система управления отоплением

Многие жильцы загородных домов либо пустующих квартир устанавливают дистанционную систему отопления. Что позволяет достаточно легко следить за температурным режимом в доме и эффективно им управлять. Контроль отопления происходит при помощи телефона через стандарты сети GSM. Отключение или включение отопления по смс – очень удобный вариант управления отопительной системой на расстоянии.

Подключить GSM-контроллеры можно к электрической, газовой или конвективной отопительной системе. Единственное – необходимо наличие системы автоматики и хорошего мобильного сигнала. Все данные об изменении температурного режима будут приходить в смс сообщении.

Таким образом, температурный режим в квартире можно отслеживать и на расстоянии, установив дистанционную систему. Проблемы с отоплением – не редкость для жителей квартир. Причины отсутствия тепла могут быть разные

Важно знать, что делать и куда можно пожаловаться на отсутствие отопления в доме. А умение грамотно составить жалобу повысит шансы на быстрое решение проблемы

Куда пожаловаться на отопление в квартирах?

Если плохо топят, батареи в квартире греют слабо, а в подъезде настолько прохладно, что изо рта вырывается пар, стоит обратиться в диспетчерскую службу своего района или управляющую компанию. Специалисты должны в этот же день проверить и починить коммуникации.

Если проблему решить не удалось или ваш звонок остался без ответа, то можно сообщить о плохой работе отопительных систем в Департамент жилищно-коммунального хозяйства Москвы. Заявки об авариях, жалобы и замечания по поводу работы отопительных систем операторы единой диспетчерской службы Департамента круглосуточно принимают по телефону: +. Кроме того, москвичи могут воспользоваться электронной приемной ведомства.

Еще один вариант — позвонить в МОЭК. Сообщения о проблемах с отоплением в квартире, об авариях, выделении пара и других неполадках в системе тепло- и водоснабжения там принимают круглосуточно по телефону: +.

Выразить недовольство работой управляющей компании можно через электронную приемную Мосжилинспекции или лично начальнику территориального подразделения. В письменном заявлении нужно кратко описать суть вопроса и приложить копии обращений в управляющую компанию и другие инстанции.

Подать жалобу можно и с помощью мобильного приложения «Госуслуги Москвы» или на портале «Наш город» в разделе «Многоквартирные дома». В последнем случае ответ придет в течение восьми дней.

Нормативные акты о теплоснабжении МКД

Основная нормативная база по температурному режиму, срокам начала и окончания отопительного сезона и по вопросам перебоев с отоплением, собрана в официальном документе о государственных стандартах ГОСТ 30494/2011.

Российское правительство четко обозначило требования к обслуживающим организациям по Москве, МО и РФ в целом в ПП №190/ФЗ, от 27 июля 2010 года с последними изменениями 2020 г.

В правовом документе раскрыты вопросы по взаимной работе между поставщиком тепла и потребителем, а также установлены:

• крайние даты проведения профилактических мер по подготовке дома к отопительному сезону;
• очерчена зона ответственности при несоблюдении правил обслуживания и эксплуатации общедомовых систем теплоснабжения;
• перечислены лица, которые отвечают за проведение ремонта и замены устаревшего оборудования.

Подробно о сроках отключения отопления в случае работ, о мерах, проводимых для профилактики и устранения возможных поломок, говорится в Постановление Правительства РФ № 354, последние изменения внесены в 2020 году.

Образец заявления в жэк отопление

• Не ниже +16С в подъезде
• Не ниже +5С в подвале дома
• Не ниже +20С в комнатах, которые являются угловыми

Оговаривается также, что указанные нормы должны быть обеспечены поставщиком услуг ЖКХ, при условии, что потребитель сам обеспечивает теплоизоляцию окон в помещениях. В случаях ремонтных работ и аварий, установлены также контрольные сроки максимального перерыва в отоплении:

• При значениях температуры 8С — 10С не более 4 часов подряд
• При 10С – 12С не более 8 часов
• При от 12С до нормативной не более 16 часов
• В течение месяца суммарный перерыв не должен превышать 24 часа

В случае, если температура в квартире оказывается ниже нормативов, потребитель должен в первую очередь обратиться к поставщику услуги ЖКХ, то есть, в Управляющую компанию, ТСЖ, ЖЭК или ДЭЗ с заявлением на проведение замеров температуры в квартире.

Дома холодно — куда обратиться

Установленные нормы это, конечно, хорошо, но что делать, когда батареи еле теплые, куда жаловаться на эту проблему — вариантов будет несколько.

Самый простой способ узнать, почему отсутствует тепло — позвонить диспетчеру службы теплоснабжения своего района (микрорайона, округа). После принятия заявки сотрудники теплосети обязаны будут провести проверку отопительной системы, чтобы выявить причины плохого отопления.

После обнаружения причины, специалист обязан составить акт. В нем обязательно указываются источники проблемы с отоплением, которые должны быть устранены в ближайшее время. Этот документ обязательно пишется в двух экземплярах, один из которых отдается хозяину квартиры.

Другие варианты, куда жаловаться, если батареи еле теплые:

• В управляющую компанию, обслуживающая этот дом (ТСЖ, ТСН и т. п. );
• В службу эксплуатации зданий;
• В городскую инспекцию по жилищным вопросам.

Если после обращений в эти инстанции никаких изменений не произошло, и в квартире все так же холодно, то следующим шагом должно стать обращение в вышестоящие организации:

• Местная администрация;
• Горячие линии по вопросам ЖКХ;
• Роспотребнадзор (претензию можно послать по почте заказным письмом с уведомлением, или направить прошение при помощи онлайн-сервиса);
• Прокуратура;
• Суд.

Желательно перед тем, как направить прошения в эти организации, известить коммунальные службы о том, что вы намерены обращаться за помощью выше. Очень часто, после подобного обещания проблема с холодными (или чуть теплыми) батареями дома решается быстро. Это происходит по той причине, что обращение в прокуратуру, Роспотребнадзор и подобные инстанции грозит коммунальщикам неприятностями.

Как составить жалобу

Чтобы ваше прошение было рассмотрено в ближайшее время документ должен быть составлен правильно. Какая информация должна содержаться в нем:

• Наименование организации, куда подается жалоба;
• Данные о заявителе (Ф. И. О., домашний адрес, номер телефона для связи);
• Подробное описание обстоятельств, вынудивших заявителя просить помощи: указать дату, с которой отсутствует отопление (или батареи слабо греют), перечислить организации, куда обращались до этого с жалобами, какие меры были приняты ими и т. п. Если у заявителя имеются акты, ответы на предыдущие ходатайства либо другие документы — к обращению нужно будет приложить копии этих бумаг, а также квитанции об оплате коммунальных услуг (их копии) и копию договора с компанией-поставщиком;
• В заключительной части пишется требование заявителя принять меры для ликвидации этой ситуации;
• Дата составления обращения и подпись заявителя.

Перерасчет стоимости услуги

Если радиаторы не давали достаточного тепла длительное время, то жильцы имеют право потребовать сделать им перерасчет стоимости услуги. Платить за некачественную услугу, или и вовсе за ее отсутствие не нужно. Сами коммунальные службы подобную инициативу проявлять не станут, поэтому требование должно исходить от собственников жилого помещения.

Случаи, когда ответственность лежит на собственнике квартиры

Не во всех случаях ответственность за отсутствие отопления касается УК или ТСЖ. В ряде ситуаций судебный орган может отказать в удовлетворении иска собственника.

Как правило, такое возникает при незаконном переустройстве квартиры, которое повлекло:

• перенос радиаторов;
• изменение секций;
• некорректная врезка в систему теплоснабжения;
• замена батарей на другой вид.

Дело в том, что в проектной документации МКД прописывается определенная сеть отопления, материалы и оборудование. На основании этих показателей происходит расчет общего потребления ресурса, уровня давления, необходимого для обеспечения теплом дома. Внесение несогласованных изменений может повлечь нарушение в работе теплотрассы. Зачастую проблема возникает, когда собственник решает заменить чугунные секции биметаллическими приборами.

Поэтому планируя капитальный ремонт или улучшение вида батарей, необходимо проводить сравнительный анализ характеристик. Если происходит увеличение площади отопления, то следует протестировать нагрузку. По результатам составляется акт, подписанный собственником квартиры и представителем УК.

Показателями качественно оказанных услуг по теплоснабжению является своевременное подключение и соблюдение температурных стандартов. Если в жилье прохладно или радиаторы отопления не прогреваются, необходимо проверить состояние элементов и оборудования. Дополнительно – обратиться в УК по телефону или через заявление. За время отсутствия тепла в квартире или ненадлежащего обслуживания собственник вправе один раз в квартал требовать перерасчета.

Посмотрите видео: “Все коммунальные услуги уже 15 лет нам оплачивают из Бюджета. Афера ЖКХ.”

Когда полагается перерасчет платы за отопление?

Многих владельцев жилья волнует вопрос: а будет ли перерасчет платы за отопление?

Конечно решение вопроса с холодными батареями это явный плюс, но многие требуют финансовой компенсации.

Если температура была ниже 10 градусов, чем положено по установленным нормам, тогда существует вероятность перерасчета.

При снижении температурного режима на 5 градусов обращение с подобной просьбой не принесет результата.

Каждая ситуация имеет свои индивидуальные особенности. Проконсультируйтесь с юристом для решения проблемы. Иногда перерасчет возможен, если семья с ребенком длительное время испытывала проблемы с изменением температурного режима в помещении.

Доказать правоту можно в судебном порядке, тогда есть шанс получить перерасчет, если суд встанет на сторону истца.

Размер оплаты за отопление снижается на 0,15% за каждый недостающий градус.

Для наглядности нужно рассмотреть следующий пример:

На момент совершения замера температура в помещении составила 16 градусов, то есть отклонение в два градуса. Этот температурный показатель удерживался в течение 10 дней или 240 часов.

Формула выглядит так:

2 градуса × 240 часов ×0,15% = 72%

Это означает, что стоимость отопления снижается на 72%. Если среднемесячная оплата составляет 3000 рублей, тогда за прошедший месяц потребителю начислят 840 рублей.

Правила написания жалобы

При неправомерных действиях претензия пишется в произвольной форме, но обязательно содержит следующие сведения:

• полное наименование учреждения, куда она отправляется;
• адрес проживания, количество жильцов в многоквартирном доме;
• данные договора с ЖЭУ;
• Ф.И.О. заявителя, контактные данные (почтовый адрес, телефон);
• описание проблемы;
• какие права гражданина нарушены, ссылки на законодательство;
• требования, предложения по решению вопроса;
• просьба дать ответ, указать сроки на него;
• дата, подпись.

При написании жалобы нужно соблюдать определенные правила:

• не допускать орфографические, стилистические, грамматические ошибки;
• избегать излишней эмоциональности: грубых высказываний, мата, оскорблений;
• писать разборчивым почерком или набирать текст на компьютере;
• не предоставлять заведомо ложную информацию;
• обязательно указывать отправителя;
• излагать проблему лаконично и информативно;
• приложить доказательства, что отопление отсутствует, температура ниже, чем положено.

Если не придать значение перечисленным требованиям, жалобу не примут к рассмотрению.

Как написать заявление о плохом отоплении в квартире

Независимо от предприятия, в которое составляется заявление, при составлении документа нужно придерживаться следующих правил делопроизводства и статьи 7 ФЗ№59:

1. Обязательно прописывается полное название инстанции, куда направляется обращение.
2. Указываются данные заявителя в несокращённом варианте, контактные данные обязательны.
3. В основной части описывается суть жалобы. Следует подробно изложить свои проблемы с даты их начала. Сделать акцент на то, с какого момента плохо греет система ЦО.
4. В части требований нужно указать действия, с отсылкой на акты закона, необходимые для осуществления.
5. В конце документа ставится текущее число – подпись.

Из юридической практики известно, что жалобы, поданные от коллектива, привлекают больший интерес. Поэтому, если пострадавших от плохого сервиса ЦО несколько, то лучше объединиться и подать общую заявку.

Определить виноватых в квартирном не комфорте из-за холода, и настоять на исправлении неполадок с дальнейшей корректировкой начислений, вполне возможно. Просто не нужно отказываться от своих прав на получение качественного сервиса.

Выяснение возможных причин отсутствия тепла

Владельцу квартиры, столкнувшемуся с проблемой низкой температуры в своем жилье, необходимо пообщаться с соседями по лестничной площадке и выяснить, насколько плохи дела с отоплением у них. Если в соседних квартирах тепло, то проблема носит узкий характер и связана с неисправностью элементов системы отопления в конкретном помещении. Для ее определения и последующего устранения человеку надо обратиться:

• в дирекцию по эксплуатации зданий (ДЭЗ), занимающуюся обслуживанием данного дома;
• в ТСЖ, если собственник квартиры является членом товарищества;
• в управляющую компанию, решающую все вопросы жизнеобеспечения многоквартирного дома.

После приема заявки в проблемную квартиру вышеуказанные организации направляют техника, который проводит осмотр коммуникаций с целью выяснения отсутствия тепла, а также на месте принимает все возможные меры по устранению неполадок в отопительной системе.

Если в квартире холодно, заявите об этом во все инстанции всеми возможными способами

В соответствии с законом у коммунальщиков есть сутки на проведение несложного ремонта внутридомовой системы отопления. На более сложные ремонтные работы коммунальным организациям отводится одна неделя, по истечении которой тепло в квартире все-таки должно появиться.

Если от холода в своих квартирах страдают все жильцы подъезда многоквартирного дома, то причины выходят за рамки отопительной системы данного объекта. Скорей всего, сложившаяся ситуация обусловлена крупной аварией, случившейся на тепловых магистралях или на самой ТЭЦ. В таких случаях коммунальщикам приходится отключать подачу отопления на время работ на аварийном участке, которые могут затянуться по самым разным причинам. Что делать в данной ситуации жильцам и куда звонить — если нет отопления, а также нет информации о дате его появления?

Крупная авария на тепловых сетях может быть причиной отсутствия тепла в многоквартирном доме

Активность собственников квартир должна быть адекватна масштабу проблемы. Поэтому в таких ситуациях звонки в Управляющую компанию дублируют обращениями в Государственную жилищную инспекцию, для сотрудников которой с наступлением зимних морозов начинается «горячая пора» в полном смысле этого слова. Звонки от недовольных граждан принимаются данной организацией по «горячей линии», работающей в круглосуточном режиме.

Что делать если батареи холодные, а ЖЭК ничего не делает?

Холодные батареи в квартире многоквартирного дома? Почему плохо греют радиаторы отопления?

Смотрите это видео на YouTube

На основании законодательства, после составления акта жилищно-эксплуатационная контора обязана отреагировать и устранить проблему в течение 7–10 суток. Если это не происходит, жильцы вправе подать жалобу в вышестоящие органы.

Общие условия написания заявления

Важное условие — жалобу необходимо писать в 2-х экземплярах. На своём сотрудники, принимающие документ, обязаны поставить штамп, подпись, дату и присвоить входящий номер

Законодательство страны не предусматривает единого образца заявлений подобного рода, поэтому оно пишется произвольно.

Что должно быть в жалобе на ЖЭК и приложения к ней:

чётко обозначенная суть претензии;
доказательства некачественного теплоснабжения — свой экземпляр заявления, составленный акт и т

д.;
причина отсутствия отопления;
ответ от ЖКХ в письменном виде с указанием причины бездействия;
ксерокопии квитанций за отопление — важно, чтобы плата вносилась своевременно;
информация о собственнике — адрес, личные данные, номер телефона и т. п.;
название, контакты и адрес ЖЭКа;
срок возникновения проблемы.

Обращение в Роспотребнадзор и ФАС

Организация специализируется на защите прав потребителей (на товары и услуги). Рассмотрение претензии госструктурой осуществляется на основании Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992.

Жалобы граждан сотрудники Роспотребнадзора рассматривают не более 5 дней. Затем принимают меры воздействия на ЖЭК.

Федеральная антимонопольная служба проявляет эффективное воздействие не только на управленческие органы (как и Роспотребнадзор), но и поставщиков теплоснабжения. Для заявления не требуются особые образцы. Срок рассмотрения проблемы на практике около 15 дней.

Местные или районные органы власти

Чаще всего это администрация города, мэрия, орган областного или районного значения. Они тоже обязаны рассмотреть претензию, и повлиять на скорость и качество устранения неполадок

К административной ответственности привлечение осуществляется на основании КоАП РФ ст. 7.23, что говорит о нарушении соблюдения нормативов по обеспечению населения коммунальными услугами. Способ имеет существенный минус — в редких случаях органы власти занимаются столь мелкими проблемами.

Заявление в прокуратуру

Чаще всего применяется в том случае, если жалобы в другие инстанции не принесли положительного результата. Поданная претензия в прокуратуру считается значимым основанием для разбирательства, так как госструктура является надзорной по соблюдению Законодательства России.

Для подачи заявления проделывают аналогичные вышеописанным вариантам шаги, но дополнительно можно воспользоваться сайтом Госуслуг. Время рассмотрения — 30–60 дней.

Жалоба должна оформляться на основании Федерального Закона № 59 от 02.05.2006 года. Образец находится здесь.

Исковое заявление в суд

Это крайняя мера влияния на бездействующие организации. Так же, как и разбирательство в прокуратуре, считается высокоэффективным способом. Максимальный срок рассмотрения — 60 суток. Исковое заявление должно соответствовать образцу.

Особенности:

• судебная инстанция может затребовать ряд других документов;
• иногда госпошлина взимается с истца, но в основном с ответчика;
• лучше нанять адвоката, так как органы управления домом имеют в штате юриста, способного повернуть ситуацию против заявителя.

Жалоба в жилищную инспекцию

Что делать, если в квартире холодные батареи?

Смотрите это видео на YouTube

Это надзорное ведомство, отвечающее за предоставление коммунальных услуг и их качество управляющими компаниями. Именно жилищная инспекция контролирует работу Управляющей компании, ЖЭКа, ЖКХ.

Здесь же можно затребовать внеплановую проверку. Она регламентируется Федеральным Законом № 294 от 26.12.2008 года. Время рассмотрения претензии — максимум 30 дней.

СМИ

Если ЖЭК ни коим образом не реагирует на заявление и не устраняет проблему отсутствия отопления, после подачи жалобы в вышестоящую инстанцию, жильцы многоквартирного дома объединяются и задействуют в процесс средства массовой информации. Рекомендуется обращаться в разные печатные издание, на телевидение.

Сотрудники органов управления в свою очередь начинают осознавать масштабность новой проблемы из-за собственного бездействия, в результате чего обычно следует увольнение крупных должностных лиц. Это и есть основная причина ускорения работы и улучшения качества обслуживания с их стороны.

Батареи горячие, а дома все равно холодно: что делать

Батареи горячие, а дома все равно холодно: что делать

Не всегда причиной холода в квартире являются радиаторы отопления. Они могут быть огненными, а температура в помещении низкая. Что делать если холодно в вашей квартире не из-за отключения батарей.

В первую очередь важно установить причину подобной ситуации и приступить к ее устранению

Первое, на что следует обратить внимание – качество оконных рам. Старые деревянные рамы давно изжили себя и требуют замены

Отличным решением станет установка современных пластиковых стеклопакетов. Если они уже стоят, то необходимо вызвать мастера для проверки и возможного выявления причины пропуска холодного воздуха. Можно утеплить старые окна посредством ваты, скотча или поролона. К более надежным материалам относятся силиконовый герметик, замазка и резиновые прокладки.

Стоит уделить внимание стенам: из-за нарушения технологий при строительстве дома они могут промерзать или треснуть. В таком случае они требуют внутреннего и наружного утепления специальными материалами: минеральной ватой, пенополистирольными плитами, целлюлозными, фольгированными и жидкими утеплителями, пенополиуретаном, пеноплексом

Утепление наружной части стены должна осуществляться только специалистами. В данном случае рекомендуется обшить и фасад балкона, который очень часто становится причиной проникновения холодного воздуха.

Если источником холода является пол, необходимо заняться его усовершенствованием. На сегодняшний день особенно пользуется популярностью система с подогревом.

Кроме этого, стоит проверить герметичность входной двери: можно заменить обшивку и устранить щели и отверстия, пропускающие холодный воздух.

Холодные батареи: что делать?

В нашем государстве существуют установленные Российским Законодательством нормы, что температура в квартире в отопительный период не должна опускаться ниже 18 градусов по Цельсию, а в угловых помещениях не менее 20. Но иногда домоуправляющие компании позволяют себе экономить и не обогревать наши жилища в должной мере.

Итак, включили отопление, а батареи в квартире холодные: куда стоит жаловаться?

Следующее видео содержит одно из решений проблемы холодных батарей:

Куда жаловаться?

Принцип воздействия на «коммунальщиков» в этом случае довольно стандартен и схож с тем, что описан выше. Ведь главный орган по надзору за домоуправляющими компаниями со стороны государства — жилищная инспекция.

• Но перед тем, как написать туда заявление, надо вызвать сотрудников ЖЭУ или ТСЖ для составления акта о замере температуры в квартире.
• Если вы и представитель «коммунальщиков» не нашли общий язык, и он отказывается подписывать акт о некачественном предоставлении услуг, то назначайте повторный замер уже с участием инспектора госжилинспекции.
• Можно обратиться и к независимому специалисту, в этом случае придется позвать в качестве свидетелей двух соседей и попросить их тоже поставить свои подписи на документе.

И вот уже имея на руках данный акт вы можете смело писать заявление с жалобой на управляющую компанию. Далее мы и расскажем о том, когда и как написать заявление-претензию на плохое обслуживание систем отопления.

Как написать заявление?

Писать жалобу на некачественную услугу можно по той же схеме, что указана выше в нашей статье. Образец написания полностью идентичен тексту заявления на неработающий полотенцесушитель, за исключением четвертого пункта. В нем мы указываем на нормы соблюдения правил подачи горячей воды.

В нашем случае следует ссылаться на правила оказания коммунальных услуг по отоплению — температура воздуха в жилых помещениях не должна быть менее 18 градусов Цельсия. Вот единственное различие, а шаблон остается таким же.

Вы можете скачать образец такого заявления на холодные батареи здесь.

Образец заявления в ЖЭУ о плохом отоплении

Далее мы расскажем что делать, если имеется плохое отопление в квартире.

Шаги

Пошагово суммируем все этапы подачи заявления:

• составляем акт о некачественно оказанной услуге;
• отправляем жалобу в надзирающий орган;
• ждем вынесения решения инспектором жилинспекции (не более 30 дней);
• далее у «коммунальщиков» есть полтора месяца на полное устранение проблемы.

Важно знать, что, если домоуправляющая компания никак не отреагировала на решение госжилинспекции, пишите жалобу в суд, прокуратуру и местные органы власти (глава района, мэр, губернатор). Помните, чем в большее количество надзорных органов вы обратитесь, тем быстрее решиться проблема

Следующий видеосюжет содержит обращения главы коммунальной службы о том, как поступить, если батареи не греют, а отопительный сезон уже идет:

Оплачивая коммунальные услуги, мы все надеемся, что они будут выполнены в полном объеме и в надлежащем качестве, в подъезде не будет крыс, фасад дома будет идеально отремонтирован, а в квартире не будет проблем с канализацией или с температурой горячей воды. Но разгильдяйство в сфере ЖКХ нашей страны уже стало «притчей в языцех», и только грамотная борьба с ним поможет жить в тепле и уюте. Надеемся, что наша статья вам подскажет, как решить проблемы с отсутствием тепла, независимо от причины плохого отопления в квартире.

Холодные батареи в квартире Куда жаловаться

Куда жаловаться на холодные батареи? С наступлением холодного сезона, многие пользователи централизованного отопления сталкиваются с рядом проблем. Одной из них может стать банальное отсутствие тепла в квартире. Однако, если сроки её устранения неоправданно затянулись, следует узнать, кому жаловаться на холодные батареи в квартире, и что можно предпринять.

Зачастую, причиной этому может послужить банальная авария или другая форс-мажорная ситуация. Некоторые спешат обзавестись обогревателем, но это слишком затратный вариант, так как вы будете переплачивать за лишние киловатты. Поэтому нужно понять, куда пожаловаться на холодные батареи в Москве и куда звонить, если батареи холодные.

Законодательством РФ четко определены нормы температуры в жилых помещениях. В квартире должно быть не менее 18 градусов тепла. Для подъездов, подвальных и чердачных помещений существуют отдельные нормы. Если радиатор не прогревает вашу жилплощадь до нормативов, установленных законодательством, то нужна жалоба на холодные батареи.

Холодно в квартире: куда обращаться в Москве?

1. Управляющая компания. В обязанности управляющей компании входит не только контроль своевременной оплаты коммунальных услуг.

   Также она обязана следить за самим качеством предоставления газа, воды, электричества и отопления, в том числе исключить ситуацию, когда батарея холодная снизу.

2. Куда еще обращаться, если холодные батареи в квартире? ГЖИ – государственная жилищная инспекция.

   Данное учреждение принимает звонки круглосуточно. Сюда вы можете позвонить и пожаловаться на холодные батареи в Москве. Они подскажут, куда еще можно сообщить о холодных батареях в Москве.

   Однако, гораздо эффективнее и быстрее решить проблему получится, если подать коллективную жалобу в письменном виде. В случае, если отопление отсутствует у нескольких ваших соседей, следует объединиться с ними, и собрать как можно больше подписей.

Как написать претензию?

Жалоба на УК на холодные батареи пишется в четырех экземплярах, образец можно скачать здесь. Два – на имя генерального директора УК, и два – в ГЖИ. Один экземпляр каждая организация должна вернуть вам с отметкой и датой принятия, а так же с указанием фамилии лица, принявшего документ.

В заявлении на холодные батареи обязательно укажите причину обращения с подробным описанием. В вашем случае она будет заключаться в ненадлежащем качестве оказания услуг отопления в жилом помещении, то есть, что у вас холодные батареи в квартире и куда вы только не жаловались в Москве.

Заявление, когда холодно в квартире можно отправить и по почте, заказным письмом с уведомлением. По закону, жалобу обязаны рассмотреть в течение пяти рабочих дней.

Используя образец жалобы на холодные батареи в квартире,вы можете добиться ненадлежащего оказания услуг от управляющей компании.

Куда обращаться, если проблема не решена?

Куда жаловаться на холодные батареи, если на претензию так и не поступило ответа, и ваши просьбы о повышении температуры в квартире игнорируются управляющей компанией. Мириться с холодными или еле тёплыми батареями не обязательно.

Через две недели, после направления претензии, если проблема не решилась, и холодные батареи в квартире так и не стали теплее, и куда жаловаться ГЖИ вам не подсказала, нужно переходить к более серьезным действиям. Обращение в вышестоящие инстанции поможет повлиять на бездействия коммунальщиков.

Обращение в Роспотребнадзор

В эту организацию вы можете пожаловаться на холодные батареи. Она действует в рамках интересов потребителей и принимает необходимые меры в решении проблемных вопросов, например, таких как, оказание некачественных услуг населению. Уже на основании их письменного запроса будет происходить давление на УК. Чаще это работает, и УК начинает оказывать свои услуги как полагается.

Заявление в прокуратуру

Письменное заявление в прокуратуру поможет выявить причины ненадлежащего оказания услуг УК, а также, почему УК не решила проблему в установленный законом срок.

Исковое заявление в суд

Самой последней инстанцией будет суд. Нужно подготовиться к предоставлению всех требующихся документов, доказывающих, что в квартире действительно холодно. Конечно, самостоятельно подготовить пакет документов будет непросто, поэтому лучше обратиться к юристу по этому направлению.

Он подготовит исковое заявление, где подробно опишет, куда вы уже жаловались на холодные батареи в Москве, соберет необходимые документы и оплатит госпошлину. И дальше останется только дождаться судебного заседания, где и решится ваша проблема. Вас может заинтересовать, почему в угловых квартирах холодные батареи.